Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Basta acessar o link:
👉 https://swing&co.com.br/devolucao
Após o envio da solicitação, siga as instruções que serão encaminhadas por e-mail.
Cada troca é tratada de forma individual, podendo haver variações conforme o tipo de produto e o endereço de entrega.
⚠️ Atenção: Para que a troca seja aceita, o produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e nota fiscal.
O prazo máximo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento.
As trocas devem ser previamente registradas em nossa central de atendimento — pedidos enviados sem autorização não serão aceitos.
A primeira troca é gratuita por cliente/cadastro. A partir da segunda, os custos de frete ficam por conta do cliente.
Não realizamos trocas de produtos em promoção.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo link:
👉 https://swing&co.com.br/devolucao
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.
A Swing & Co. Store não realizará trocas nos seguintes casos:
Desgaste por uso ou lavagem;
Indícios de mau uso;
Danos acidentais ou provocados;
Lavagem inadequada (no caso de produtos têxteis).
Se desejar desistir da compra, você poderá solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A devolução deve ser feita na embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhada da nota fiscal, manual, itens inclusos e brindes.
Todos os produtos da Swing & Co. Store são enviados em perfeito estado.
Se, no momento da entrega, você perceber algum dos problemas abaixo, recuse o recebimento e entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
Falta de itens na embalagem;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou violada;
Produto em desacordo com o pedido.
Os produtos podem ser devolvidos via transportadora ou Correios.
Após a solicitação, você receberá por e-mail todas as instruções para o envio.
O processo de troca ou reembolso será iniciado apenas após o produto chegar à nossa central e passar por análise.
Assim que a avaliação for concluída, você receberá um e-mail com o resultado e as próximas etapas do atendimento.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada:
Boleto Bancário: o reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do comprador. O CPF do titular deve coincidir com o informado no pedido.
Cartão de Crédito: o estorno será feito automaticamente e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento da sua fatura mensal.
